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成功的中层管理:八项原则


一、明确的目标:

       以实现组织目标为己任,而不是患得患失


二、做正确的事:

       做有助于公司目标或部门目标达成的事,做正确的事,正确的做事,负责任的做事、主动的做事


三、合作制胜:

       把合作作为自己成功的前提,自己首先伸出合作之手,迈出合作的第一步

尊重差异

       设身处地站在他人的立场看问题,是一个?#20843;?#36194;”的过程

       发挥团队力量


四、积极的心态:

       办法总比困?#35759;?/span>

      “只剩下5发子弹了”---悲观

      “还有5发子弹呢”---乐观


五、沟通无极限

       一个成功的人,是一个善于沟通的人,沟通,是成功管理的总开关,一个善于沟通的管理者,同时是一个善于表达自己的人


六、以主人自居:

       一个贼去公司偷东西,碰见了一位经理,经理去抓贼,贼问“这些东西是你的吗”“不是”“既然没?#30340;?#30340;东西,你为?#35009;?#25235;我”,经理一下子愣住了。

       一个成功的经理人,是以主人自居的。

       成功的经理人,把老板看成是客户,自己是供应商,自?#21512;?#32769;板出售管理,老板可以得到一件东西:利润、市场占有率、新产品,而自己却可以得到两件东西,那就是报酬和成功。这两件东西对于经理人来说,比老板的收获更大。


七、在客户身边:

       一个成功的人,是离客户最近的人,失去客户就失去了利润。成功的管理者把每一位为之服务的人视为自己的客户,上司是自己的客户,下属是自己的客户,其他部门更是自己的客户。客户服务的最高原则是让客户满意CS。你让其他部门满意,让同事满意,形成的合力才会使外部客户满意。所谓离客户近,并不是物理的距离,而是心灵的距离。


八、追寻卓越

       如果你是一个在大街上,边走边吆喝着卖汽水的个体户,你会梦想着巨大的成功吗,你会想到怎样才能成功吗?

       其实,有许多吆喝着卖汽水的个体户也成功了,就是著名的可口可乐、百事可乐公司,也有许多个体卖方便?#20599;?#30340;也成功了,它们是著名的麦当劳、?#31995;?#22522;。还有许多过去我们不?#23478;还?#30340;“攒电脑的”“倒服装的”“修家具”的都成功了,没有?#35009;?#31070;秘的,答?#36127;?#31616;单:追求卓越。追求卓越,首先就是不小看自己。你想成为第一,才可能成为第一,如果你只想成为第二,也许你只能是第三、第四或最后。


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